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El concepto de la resiliencia se refiere a la capacidad de los equipos de trabajo para afrontar y sobreponerse con éxito a una situación desfavorable, de riesgo o amenazadora, y para recuperarse adaptándose positivamente ante las circunstancias, sin comprometer su propia identidad.

Un equipo de trabajo posee resiliencia cuando tiene la capacidad de resistir a la incertidumbre, a las crisis, a los cambios y a situaciones conflictivas, sacando el mejor provecho de aprendizaje de estas experiencias y convirtiéndolas en camino hacia el perfeccionamiento de sus procesos, por encima del mecanismo que garantice su supervivencia. 

La pregunta es (…) ¿qué tanta presión y perturbación puede resistir su equipo de trabajo antes de llegar a un punto cero de retorno?

La característica que diferencia a la resistencia de la resiliencia es que, en el segundo concepto, los equipos de trabajo no sólo se limitan a sortear las consecuencias, sino que emergen transformados por las experiencias de la adversidad.  La reacción de la gente frente a un mismo fenómeno no es la misma, algunas adversidades pueden ser lo suficientemente traumáticas como para transformar las conductas de las personas.

Virtudes de los equipos de trabajo resilientes


Aceptar la realidad:
La gente optimista no es la que mejor logra superar las dificultades. El optimismo sistemático sólo conduce a continuos choques con la realidad. Los equipos de trabajo y las personas resilientes son las que saben ver la realidad tal y como es, a menudo en toda su crudeza, pero con un liderazgo que implique comunicar de manera sincera y con transparencia sobre la situación real, apartando las conjeturas, las especulaciones y las pasiones personales de la realidad.

Controlar el estrés y la incertidumbre.
Los equipos de trabajo resilientes tienen una mayor capacidad para gestionar estos dos conceptos tan habituales en el ámbito laboral. Aunque no siempre resulte fácil, es importante tratar de que los sentimientos negativos no alteren los procesos. Es necesario ser dueños  de nuestras propias emociones, en los momentos de máxima tensión;  ignorando los temores, jamás podremos tener una actitud positiva frente a ellos.

Encontrar sentido:
Es saber extraer de manera positiva enseñanzas de las experiencias adversas y de las situaciones más complicadas. Es importante que los equipos de trabajo cuenten con un sistema de valores sólido, que crean sentido porque ofrecen maneras de interpretar y encauzar adecuadamente y al menor costo los acontecimientos. Los equipos de trabajo más resilientes son los que cuentan con los sistemas de valores más estables y participativos.

Saber escuchar opiniones:
Si el equipo de trabajo sabe adaptarse fácilmente a los cambios, aunque sean negativos habrá menos posibilidades de fracaso. Cuando se produce una adversidad en los procesos muy pronto aparecen las disputas, las críticas y las opiniones. Ser capaz de practicar la escucha activa nos evitará discusiones y malentendidos.

Ser capaces de improvisar:
El concepto de optimizar se refiere a saber sacar el máximo de provecho con lo mínimo que se tenga a mano. Improvisar es entonces, ver posibilidades donde los demás sólo ven confusión. Ahora bien, la improvisación está relacionada con la optimización de cualquier tipo de recurso, en el sentido de lograr mayor efectividad sobre la base de unas normas y unas rutinas sólidamente fijadas, que dibujan un marco de condiciones en donde los miembros del equipo tienen un espacio de maniobra para usar su propia creatividad e iniciativa, en la toma adecuada de sus propias decisiones.

Tener paciencia.
El afán por obtener resultados a corto plazo hace que muchas veces se tomen decisiones precipitadas, con consecuencias inesperadas. La paciencia y la capacidad de espera se deben poner en práctica de manera equilibrada, cuando las metas a medio o largo plazo prevalecen sobre los deseos del momento. Controlar los impulsos es un éxito garantizado en el trabajo en equipo.

Factores resilientes de los equipos de trabajo


Además de sus integrantes también existen ciertas particularidades, las cuales son indispensables para construir la resiliencia en los equipos de trabajo, se dice que la debida combinación de estos factores y saberlos retroalimentar es fundamental para una adecuada preparación individual y de equipo.

Factores disposicionales:
Hace referencia a los atributos físicos y psicológicos de los miembros del equipo, que normalmente están relacionados con el ego, las competencias individuales y los núcleos de la personalidad, la salud o la inteligencia entre otros.

Factores relacionales:
Este patrón relacional se enfoca principalmente en las diferencias y características de las interacciones y relaciones que influencian la resiliencia en cada uno de los miembros del equipo de trabajo.  En estos factores influyen los niveles de camaradería para darle sentido a las experiencias, tener habilidades para identificar y relacionarse con modelos positivos. Igualmente, en tener una profunda confianza en las relaciones y el desarrollo de la intimidad personal, esto con el objetivo de descubrir al individuo y de percibir como éste, se ve afectado por el entorno del equipo en crisis y las presiones de la adversidad.

Factores situacionales:
Se manifiestan como destrezas del equipo de trabajo para la valoración de habilidades de solución de problemas, y atributos que indican una capacidad para la acción frente a una situación de crisis. Este patrón incluye la habilidad de los miembros del equipo para evaluar su propia capacidad de acción, el conocimiento de los propios alcances, para definir hasta donde se puede o no se puede hacer frente a una situación. Los elementos considerados como primordiales en los factores situacionales son la flexibilidad y la resistencia al cambio, la perseverancia, la búsqueda de novedad, la curiosidad, una naturaleza exploratoria y la creatividad. La intención es que la gente logre entender que existen muchas posibilidades para enfrentar los problemas, que no siempre la salida la misma y que no todos los problemas son iguales

Factores Ideológicos:
Este último se concentra en las creencias personales, el positivismo, la automotivación y las ganas de seguir adelante.   Establece que la vida tiene un propósito, que cada persona tiene un camino que es único y que es importante mantener una perspectiva equilibrada de sus propios propósitos. En estos factores ideológicos, desempeña un rol muy importante la religión, el creer o no en algo hace que la persona se aferre a determinado tipo de conductas, las cuales pueden ayudar al crecimiento de la resiliencia, hace que la gente se aferre más a la vida y a sus propósitos, lo que genera una resistencia en la mayoría de los casos, a la debilidad y el decaimiento.


Herramientas corporativas resilientes para los equipos de trabajo

La cultura organizacional:
Cuando la empresa ha construido un ambiente laboral emocionalmente positivo, donde se fomenta el reconocimiento por los logros y de las habilidades, pero además, donde existe la tolerancia al error y a la incertidumbre, surgen facilitadores espontáneos de soluciones innovadoras en situaciones adversas.

Compromiso de las personas:
El líder del equipo de trabajo debe apoyar de manera sincera a sus colaboradores y fomentar la transparencia, cuando se presente un entorno inestable y de falta de información. En este caso el líder debe asume un rol de orientador ofreciendo un marco de referencia estable con la capacidad de delegar en los miembros de su equipo para tratar de restablecer la confianza en las decisiones del día a día. Es importante reconocer el esfuerzo individual, aunque los resultados globales no sean muy buenos.

Procesos de trabajo:
La empresa debe prepararse y preparar sus equipos de trabajo para absorber cambios y rupturas, tanto internos como externos, sin que se vea afectada la continuidad de sus procesos críticos. Hay que contar con la flexibilidad que dan los procesos rápidamente adaptables. Los procesos deben permitir un grado de implicación de cada uno en las soluciones adoptadas por los equipos de trabajo. Hay que concentrarse en los objetivos propios del equipo y en el área de influencia, es decir, aquello donde sí podemos impactar. También es bueno centrarse en los procesos sin obsesionarse por los resultados.

Formación y desarrollo:
La Empresa debe facilitar oportunidades de desarrollo a sus colaboradores mediante el aprendizaje continuo. Estos aprendizajes se producen tanto en contextos formales de educación corporativa como en las interacciones entre compañeros, y en el entorno diario de trabajo. El aprendizaje colaborativo o informal resulta particularmente importante en estos tiempos de crisis ya que es muy eficaz y muy bajo costo.

Diseño de sistemas resilientes:
Una manera adecuada para desarrollar resiliencia en los equipos de trabajo es adoptar un enfoque integral, que destaque la resiliencia como una pertenencia orgánica e inherente, y no como un simple objetivo en abstracto. En general, los sistemas resilientes se configuran con unidades descentralizadas, pero interconectadas, que intercambian información de forma regular. También es muy resiliente un sistema de roles virtuales y de apoyo a distancia, que garantice que los equipos puedan seguir funcionando incluso en caso de ausencia de uno o más de sus miembros.

Vínculo social:
En momentos de crisis, la capacidad de resiliencia puede depender en gran parte por la calidad de la comunicación entre sus miembros.  La calidad en la comunicación entre colaboradores puede facilitarse mediante actividades de integración, salidas recreativas intra o extralaborales, o permitiendo el uso adecuado de las redes sociales.  

Debido al global modelo empresarial actual, acompañado de frecuentes crisis económica que viven la mayoría de los países, los cambios en el ritmo de vida y los continuos avances tecnológicos, las organizaciones se ven enfrentadas a cambios que afectan los procesos y en especial a los equipos de trabajo y sus miembros, lo que propicia riesgos y genera crisis que conllevan al estrés.

Es aquí, donde la resiliencia es clave para entender y asimilar los cambios del entorno, resistiendo la incertidumbre y generando así mecanismos transformadores de supervivencia.  

La resiliencia es hoy entonces, en una competencia laboral de importante valor en las organizaciones.  Por ello es imperativo que se generen estrategias y actividades que la fomenten dentro de las mismas empresas, motivando de manera permanente la autogestión en la preparación para que los colaboradores, desde la cabeza visible, enfrenten adecuadamente una situación.


Disponemos de actividades lúdicas y experienciales para fortalecer los valores y competencias en los equipos de trabajo

La despedida de fin de año es una actividad temática o recreativa que pretende integrar a la gente entorno a un objetivo común, para celebrar los logros del año laboral por terminar y agradecer tanto a proveedores como a trabajadores el aporte a la gestión reconociendo su esfuerzo.


Los conceptos creativos o temas a los que se recurren para diseñar las actividades son muy variados, y diversos dependiendo de las expectativas de la empresa, el perfil de los asistentes, el escenario, y los recursos; pudiendo tener énfasis en la actividad física, en los juegos de integración, en el contacto con la naturaleza, en las caminatas y la aventura, en la fiesta social, u otro tipo de actividades en las que se combinan las anteriores.

 
La intención es mejorar las relaciones interpersonales y estrechar lazos entre los colaboradores, además, es un escenario propicio para mejorar el conocimiento y las conductas individuales entre los niveles jerárquicos de la empresa y acercarlos entre sí, en medio de un ambiente diferente al día a día laboral, permitiendo además en algunos casos, involucrar a la familia con la empresa.


La empresa decide por el tipo de actividades recreativas o de integración dependiendo del perfil de su población de colaboradores y de los objetivos que tenga en mente la gerencia o el líder de talento humano, que se inclinan cada día más por este tipo de eventos, pues con ellos se obtienen mejores resultados.


Contenido de una despedida de fin de año


Una despedida de fin de año tiene seis componentes:


Un componente de planeación y preparación
Esta es una etapa previa, la más importante, en donde la oportunidad para superar expectativas está a la orden, considerando que de las coordinaciones con la empresa y de la identificación adecuada de sus perspectivas, depende la adecuada planeación y preparación del evento y el éxito de sus demás componentes.

Un componente de apoyo logístico
El cliente espera un servicio integral.   Eso significa que es necesario contar con los recursos y las coordinaciones necesarias para lograr que el anfitrión no tenga preocupaciones antes y durante el evento. Desde un buen y seguro transporte para la gente hasta deseos extremos que pretenden impactar a sus invitados y dejar grata recordación son los requerimientos mas frecuentes.
El cliente espera un servicio con altos estándares de calidad, seguridad y servicio.   Eso significa que es necesario cuidar cada detalle, evaluar cada proceso y ser proactivos.

Un componente de apoyo de alimentos
Generalmente las despedidas de fin de año incluyen un buen desayuno o un refrigerio fuerte de bienvenida, un plato fuerte de almuerzo, un refrigerio al final del evento, hidratación y/o estación de café dependiendo el clima y las condiciones del escenario, además dependiendo también de las actividades programadas.   En la percepción de los asistentes este es quizá el componente mas importante y el que genera mayor recordación.

Un componente de actividades
Las actividades dependiendo de los objetivos que se pretendan deben lograr la participación espontánea de los asistentes sin presiones ni acosos, pero logrando integralidad, es decir que toda la gente esté activa, que interactúen y que disfruten cada minuto.  
Para esto es necesario lograr el equilibrio entre la lúdica, la actividad física, la habilidad mental, y la rumba que combinadas de manera coherente permiten la iniciativa y la creatividad de manera espontánea.   En la percepción del gerente y el líder de talento humano este es quizá el componente mas importante y del que espera los mejores resultados.

Un componente de recurso humano
Este es quizá el componente mas importante para que la despedida de fin de año sea exitosa.  Para cada actividad y cada proceso desde el aseo permanente de los baños, pasando por la atención en los servicios, cocina, meseros, el DJ, el animador, y hasta el líder de las actividades deben ser profesionales en su área y disfrutar de lo que hacen.  En ese sentido es muy importante hacer todos los esfuerzos para lograr una adecuada selección y entrenamiento, sin dejar de lado una cuidadosa y respetuosa atención de nuestro cliente interno.

Un componente de presentación e imagen
La imagen en su contexto incluyendo la presentación del escenario, la calidad de la logística, las agradables maneras del recurso humano, y en general la actitud de servicio, son quizá los elementos que más generan recordación, muy por encima de la decoración y otros recursos con los que se quisiera causar impacto.

De manera frecuente, algunos gerentes piden eventos que nunca se han hecho, esto con el fin de sorprender a sus invitados.  En este sentido la creatividad no tiene límites y se pueden variar los escenarios, planear caminatas y actividades complementarias sin perder los objetivos de integración y recreación logrando que todos absolutamente todos lo disfruten a su manera y las personas regresen con un espíritu totalmente renovado.

De acuerdo con nuestra experiencia y entrevistas con nuestros clientes más frecuentes, los resultados de este tipo de actividades son inmediatos, por eso estos acontecimientos gozan del reconocimiento de parte de las áreas de talento humano.

 

Pero, estas dinámicas de integración no solo consiguen motivar e integrar más a los colaboradores dentro de una organización, sino también funcionan para unir grupos disgregados.

La realidad plantea casos extremos, como por ejemplo, la que sucede a veces en los procesos de adquisiciones entre empresas. En este caso es usual que los grupos humanos que se juntan no se sientan integrados unos con otros y más bien muestran cierta rivalidad.   En este caso particular, mediante una dinámica de integración, en un día, conseguimos que ambos grupos se sientan parte de un mismo equipo, que colaboren y trabajen en conjunto tras un mismo propósito.


Comúnmente son las áreas de recursos humanos las que establecen contacto con nosotros para la planeación de la despedida de fin de año, para la cual ya tienen previamente un brief, en el que detallan sus expectativas y los requerimientos teniendo en cuenta experiencias anteriores.


A veces, simplemente mediante una minuciosa conversación vamos develando lo que la empresa requiere y la idea que desea desarrollar con el evento.


Algunos de nuestros clientes tienen planeada la despedida de fin de año como parte de una cadena de eventos que hemos desarrollado durante el año y con la que pretenden cerrar una secuencia de actividades a lo largo del año.

 

 

eventos-integracion

Los eventos empresariales de integración son actividades temáticas que pretenden congregar a la gente entorno de un objetivo común, de equipo, alineado con los propósitos y las expectativas de la Empresa.


Existen grandes diferencias entre los eventos de recreación y los de integración.  

Las actividades de recreación, como su nombre lo indica, tienen la intención solamente de entretenimiento para sus asistentes, mientras que los eventos de integración son mucho más audaces, porque se plantean objetivos y mensajes concretos que se tienen que transmitir y que están relacionados con las estrategias de mejoramiento del área de talento humano y con los objetivos corporativos.

 
Generalmente los conceptos creativos o temas a los que se recurren para diseñar las actividades son muy variados, y diversos dependiendo de las expectativas de la empresa, el perfil de los asistentes, los escenarios, y los recursos; pudiendo ser de resistencia física, habilidad mental, destreza mecánica, creatividad artística, etc. 

Esos temas se adaptan a diferentes formatos pedagógicos, según las necesidades específicas de las empresas. 

La intención es mejorar las relaciones interpersonales y estrechar lazos entre los colaboradores, siendo habitual que se realicen entorno de algún concepto o valor corporativo, o para fortalecer alguna competencia colectiva relacionada con el sentido de pertenencia, mejorar habilidades de comunicación, fortalecer el trabajo en equipo, por ejemplo, pero de una forma lúdica, usando además algunos conceptos de la gamificación.

Decidir en la empresa por las actividades de integración o de recreación va a depender, en gran medida, de la cultura que tenga una organización en el manejo de la comunicación interna. Cada vez más empresas, como parte de sus estrategias de gestión de talento humano, se inclinan por los eventos de integración, pues se obtienen mejores resultados.  En este tipo de eventos se incluyen también actividades familiares y para los niños como el día de cometas.

Contenido de un evento de integración tipo


Un evento empresarial de integración tiene seis componentes:


Un componente de planeación y preparación
Esta es una etapa previa, la más importante, en donde la oportunidad para superar expectativas está a la orden, considerando que de las coordinaciones con el cliente y de la identificación adecuada de sus perspectivas, depende la adecuada planeación y preparación del evento y el éxito de sus demás componentes.


Un componente de apoyo logístico
El cliente espera un servicio integral.   Eso significa que es necesario contar con los recursos y las coordinaciones necesarias para lograr que el anfitrión no tenga preocupaciones antes y durante el evento. Desde un buen y seguro transporte para la gente hasta deseos extremos que pretenden impactar a sus invitados y dejar grata recordación son los requerimientos mas frecuentes.
El cliente espera un servicio con altos estándares de calidad, seguridad y servicio.   Eso significa que es necesario cuidar cada detalle, evaluar cada proceso y ser proactivos.


Un componente de apoyo de alimentos

Generalmente los eventos de integración incluyen un buen desayuno o un refrigerio fuerte de bienvenida, un plato fuerte de almuerzo, un refrigerio al final del evento, hidratación y/o estación de café dependiendo el clima y las condiciones del escenario, además dependiendo también de las actividades programadas.   En la percepción de los asistentes este es quizá el componente mas importante y el que genera mayor recordación.


Un componente de actividades
Las actividades dependiendo de los objetivos que se pretendan deben lograr la participación espontánea de los asistentes sin presiones ni acosos pero logrando integralidad, es decir que toda la gente esté activa, que interactúen y que disfruten cada minuto.  
Para esto es necesario lograr el equilibrio entre la lúdica, la actividad física, y la habilidad mental, permitiendo la iniciativa y la creatividad de manera organizada, siguiendo un método orientando con inteligencia cada proceso, pero sin entrar en la imposición ni en la improvisación.  En la percepción del gerente y sus líderes este es quizá el componente mas importante y del que espera los mejores resultados.


Un componente de recurso humano

Frecuentemente, este es quizá el componente mas importante para que el evento de integración sea exitoso.  Para cada actividad y cada proceso desde el aseo permanente de los baños, pasando por la atención en los servicios, cocina, meseros, el DJ, el animador, y hasta el líder de las actividades deben ser profesionales en su área y disfrutar de lo que hacen.  En ese sentido es muy importante hacer todos los esfuerzos para lograr una adecuada selección y entrenamiento, sin dejar de lado una cuidadosa y respetuosa atención del cliente interno.


Un componente de presentación e imagen
La imagen en su contexto incluyendo la presentación del escenario, la calidad de la logística, las agradables maneras del recurso humano, y en general la actitud de servicio, son quizá los elementos que más generan recordación, muy por encima de la decoración y otros recursos con los que se quisiera causar impacto.


De manera permanente, algunos gerentes piden eventos de fin de año que nunca se han hecho, con el fin de sorprender a sus invitados, para esto la creatividad no tiene límites y se pueden variar los escenarios, planear caminatas y actividades experienciales complementarias sin perder los objetivos de integración y considerando que los invitados son personas de diferentes condiciones con habilidades y limitaciones que es necesario tener en cuenta para que todos, absolutamente todos lo disfruten a su manera y las personas regresen con un espíritu totalmente renovado.
De acuerdo a nuestra experiencia y entrevistas con nuestros clientes más frecuentes, los resultados de este tipo de actividades son inmediatos, por eso estos acontecimientos gozan del reconocimiento de parte de las áreas de talento humano.


El impacto es inmediato. 

Cuando las personas regresan al trabajo en los días siguientes, se perciben los logros en cuanto al mejoramiento del clima laboral, el trabajo en equipo, la comunicación y en general, la integración y la camaradería.

 

 

dia-de-cometas

Un día de cometas

...también llamados barriletes, cuentan los abuelos, que es uno de los juegos más antiguos de los que se tenga noticia.
Según cuenta la historia, los barriletes también conocidos como cometas, son originarios de la antigua China.

Junto con los globos, la cometa es el invento volador más simple que existe, pues no requiere mucha ciencia elaborarlo, eso sí, se debe construir con mucho cuidado para que este se desplace en el aire a la perfección.

Este tipo de actividades representan una invaluable oportunidad para mejorar el clima laboral en las empresas.

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